Ngoài ra, Sở Thông tin và Truyền thông được giao phối hợp với Văn phòng UBND Thành phố thực hiện liên thông phần mềm Quản lý khiếu nại, tố cáo đến các sở-ngành và UBND 24 quận-huyện để thuận tiện trong kết nối, khai thác thông tin, nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Thành phố.